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Déclaration d'accessibilité

MGEN s'engage à rendre ses sites et applications mobiles accessibles, conformément à l'article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Les déclarations d'accessibilité disponibles sur cette page s'appliquent aux sites et applications mobiles MAEE, gérés par la MGEN :

1 - Accessibilité des Applications Mobiles MAEE (iOS et Android)

État de conformité

Concernant les applications mobiles, le RGAA v4.1 fait référence à la norme européenne EN 301 549 V2.1.2 - 2018-08 (fichier PDF). Urbilog propose une application de cette norme, ainsi qu'un mode de calcul produisant un taux représentatif du résultat.

En date du 29/11/2024, les applications mobile iOS MAEE version 1.0.9 et Android MAEE version 1.0.9 sont partiellement conformes pour le référentiel d'accessibilité des applications mobiles RAAM 2.0.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que, pour l'application mobile iOS MAEE, 71% des critères RAAM sont respectés :

Nombre de critères applicables : 34
Nombre de critères conformes : 24
Nombre de critères non conformes : 10

L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que, pour l'application mobile Android MAEE, 71% des critères RAAM sont respectés :

Nombre de critères applicables : 34
Nombre de critères conformes : 24
Nombre de critères non conformes : 10

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles, sur l'application mobile iOS, pour les raisons suivantes :

Non-conformités iOS

1. Couleurs

  • RAS

2. Multimédia

  • RAS

3. Tableaux

  • RAS

4. Présentation de l'information

  • RAS

5. Formulaires

  • RAS

6. Navigation générale

  • RAS

7. Navigation avec un lecteur d'écran

  • Élément textuel mal vocalisé
  • Contenus cachés non ignorés par les synthèses vocales
  • Ordre de vocalisation non cohérent
  • Etiquette accessible ne reprenant pas son étiquette visible
  • Elément à dégrouper
  • Eléments à grouper au sein d’un même bloc
  • Composant non utilisable aux lecteurs d’écrans
  • Intitulé accessible différent de l’intitulé visible
  • Composant sans sémantique
  • Composant non accessible aux lecteurs d’écrans
  • Changement de contexte sans avertissement
  • Message de chargement non restitué

8. Navigation au clavier

  • Fonctionnalité non accessible au clavier

9. Consultation

  • Durée de session non contrôlable
  • Document bureautique téléchargeable non accessible

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles, sur l'application mobile Android MAEE, pour les raisons suivantes

Non-conformités Android

1. Couleurs

  • RAS

2. Multimédia

  • RAS

3. Tableaux

  • RAS

4. Présentation de l'information

  • RAS

5. Formulaires

  • RAS

6. Navigation générale

  • RAS

7. Navigation avec un lecteur d'écran

  • Contenus cachés non ignorés par les synthèses vocales
  • Etiquette accessible ne reprenant pas son étiquette visible
  • Eléments à dégrouper
  • Eléments à grouper au sein d'un même bloc
  • Composant non accessible aux lecteurs d'écrans
  • Changement de contexte sans avertissement
  • Message de chargement non restitué

8. Navigation au clavier

  • Prise au focus peu ou non visible
  • Fonctionnalité non accessible au clavier
  • Information non atteignable au clavier

9. Consultation

  • Durée de session non contrôlable
  • Document bureautique téléchargeable non accessible

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 29/11/2024, sa durée de validité :

  • S'étend jusqu'à la modification substantielle ou la refonte de l'application
  • Est de 3 ans après la date de publication de la déclaration
  • Est de 18 mois après la date de publication d'une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la nouvelle méthode.

Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d'accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et de mettre à jour le pourcentage d'accessibilité et le nombre de critères respectés.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • React Native
  • Flutter
  • Swift 5.3 ou Objective-C sous (Xcode 13 ; iOS 14)
  • Java, Kotlin, C ou C++ (Android)

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • iPhone SE, version iOS 18.0 et VoiceOver
  • Samsung Galaxy A33 5G, version Android 14 et TalkBack

Outils pour évaluer l'accessibilité

  • VoiceOver [iOS] ou TalkBack [Android]
  • Color Contrast Analyzer
  • WCAG Color Contrast checker (iOS / Android)
  • Accessibility InspectoriOS (iOS)
  • Accessibility ScannerAndroid (Android)

Les pages de l'Application Mobile ayant fait l'objet de la vérification de conformité

  • Accueil
  • Remboursement
  • Détail du remboursement
  • Demander un remboursement
  • Confirmer la demande de remboursement
  • Mon profil
  • Mon offre
  • Carte de tiers payant

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Accéder à la messagerie en ligne de votre espace personnel

Messagerie en ligne

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Écrire un message au Défenseur des droits

https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/

Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région

https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues

Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07